目的 全面掌握浙江省全省居民院前急救服务现状与需求的情况，为进一步优化院前急救服务体系（Emergency Medical Services, EMS）提供客观数据。方法 设计并优化《浙江省居民院前急救服务现状与需求调查表》。在浙江省杭州、宁波、温州等11个地级市中分别选取一个主城区街道（社区）、一个县/县级市城区街道（社区）与一个县级农村，每个街道（社区/农村）选取50名居民，共1650名参加调查，采用分层抽样方法进行随机抽样调查。调查内容分院前急救服务及需求两大类，包括120急救反应时间、调度员服务、急救服务收费、患者转送原则、居民急救技术掌握情况及获取途径等。使用SPSS 18.0软件对所有数据进行统计学处理，计数资料以百分率（%）表示，并进行描述性分析。结果 总共1542位有效调查者中，699人次均未掌握心肺复苏、包扎止血、中暑溺水急救与骨折固定等急救技术。“知道心肺复苏”的比例为27.4%。心肺复苏、包扎止血、中暑急救与溺水急救在居民认为最需要掌握的急救技术中分别位居前四位。“外伤”患者在所有120服务中占37.5%，位居首位。62.7%的居民因“120救护车需要很久时间才能到达现场”而放弃选择120。急救反应时间在10-20分钟占37.6%，占首位，大于30分钟的比例达12.7%。48.1%的居民因“120救护车到达现场太慢而延误治疗”而投诉120。44.3%的居民被调度员告知现场抢救注意事项，29.4%的居民接受在线施救指导。结论 浙江省居民的急救技术掌握较薄弱，心肺复苏、包扎止血、中暑溺水急救等技术为群众急需技术。当前浙江省院前急救服务的主要群体为“外伤”患者。浙江省院前急救部门在服务态度、转送标准的执行、调度员服务等方面做得较好。但急救反应时间偏长，急救收费偏贵，未形成有效的院前院内联合创伤救治体系等缺点不能满足广大群众的需求。

涂建锋,蔡文伟,杨悦,陈环,陈略,周晟昂,张美齐,杨向红,何寒青. 浙江省居民院前急救现状与需求的调查研究[J]. 中华急诊医学杂志, ,: 673-676.
DOI号:

基金项目：浙江省医药卫生优秀青年科技人才专项基金项目（2010QNA004）

关键词： 居民 院前急救 需求 调查

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